Nombre del proveedor / Empresa familiar 

Tous

Nombre del proveedor / Empresa familiar 

Minorista de joyería, accesorios y moda, 2000 empleados

Necesidad/problema/desafío abordado 

Plan de sucesión e internacionalización

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España

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https://www.tous.com/

Tous fue fundada en 1920 por Salvador Tous Blavi y Teresa Ponsa Mas y se ha convertido en una marca de joyería de renombre mundial. Con su concepto único de moda en joyería, Tous ha logrado construir una fuerte presencia y actualmente opera más de 700 tiendas en 45 países. El compromiso de la empresa de adaptarse a los mercados locales y su apuesta por la joyería y el comercio electrónico han sido fundamentales para su crecimiento continuado y su expansión internacional.

Tous ha experimentado una suave transición generacional de la segunda a la tercera generación de la familia fundadora. Las cuatro hijas del matrimonio, Rosa, Alba, Laura y Marta, se incorporaron a la empresa en la década de 1990 y asumieron funciones activas y de alto nivel en el negocio. En la actualidad, Alba es presidenta, Rosa vicepresidenta de la empresa y Marta dirige el departamento de investigación y desarrollo. Su compromiso ha aportado a la empresa nuevas ideas, innovación y un profundo conocimiento de la evolución de la dinámica del mercado, lo que ha permitido a Tous prosperar.

Reconociendo la necesidad de un plan de sucesión bien definido, Tous nombró a Carlos Soler-Duffo, ex director comercial, como CEO en marzo de 2019. El nombramiento de Soler-Duffo subraya el compromiso de la empresa de fomentar el talento interno y garantizar una transición de liderazgo fluida. Soler-Duffo se incorporó a Tous en 2012 y ha demostrado una capacidad excepcional para impulsar los objetivos de negocio y alinearlos con el plan estratégico de la compañía.

Tous se enfrentó inicialmente a dificultades en su primer intento de internacionalización debido a la falta de estudios de mercado exhaustivos. Sin embargo, en la década de 2000, la marca encontró una oportunidad prometedora para expandirse en México, lo que resultó ser un punto de inflexión en su viaje global. Con gran éxito en el mercado mexicano, Tous descubrió la importancia de buscar mercados con similitudes culturales a España. Este enfoque proporcionó una base sólida para la internacionalización, permitiendo a la marca resonar entre los clientes en el extranjero.

Desde entonces, Tous ha ido más allá de la búsqueda de mercados culturalmente similares y ha ampliado su presencia a más de 50 países en los que están representadas diferentes culturas. Basándose en la teoría de Uppsala, la empresa exportó inicialmente sus productos a través de redes de distribución externas. A medida que crecía su presencia mundial, Tous entró en acuerdos de colaboración en forma de franquicia, que ahora representan el 42% de su negocio. Además, la empresa ha buscado inversiones directas y alianzas estratégicas, incluidas empresas conjuntas, para consolidar aún más su presencia internacional.