Nombre del proveedor / Empresa familiar
Una estrategia de ventas de éxito en los últimos años
Mango
Nombre del proveedor / Empresa familiar
Empresa de venta al por menor, diseño y fabricación de ropa, 16000 empleados
Necesidad/problema/desafío abordado
Problemas familiares, Falta de habilidades
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España
Fuente
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Mango, uno de los principales grupos de moda europeos, ha experimentado un notable giro en los últimos años gracias a un plan de transformación estratégica puesto en marcha en 2016. La familia Andic, única propietaria de la empresa, dio un paso audaz al ceder la gestión de su compañía a un equipo de expertos y apartar a los miembros de la familia de los puestos ejecutivos. Bajo la dirección de Toni Ruiz, actual consejero delegado de Mango, este nuevo enfoque de gestión ha dado resultados positivos y ha devuelto a la empresa a la senda del crecimiento y el éxito.
Isak Andic, fundador de Mango, quería que su hijo Jonathan fuera su sucesor. Pero el intento de cederle las riendas no salió como estaba previsto. De 2013 a 2016, Jonathan, junto con el consejero delegado Daniel López, luchó por alcanzar las cifras de ventas deseadas. El cambio de estrategia de la empresa, centrada en la reducción de precios y la entrada en el mercado de la moda rápida, no dio los resultados esperados.
Ante los retos que planteaba la nueva dirección, Isak Andic decidió reincorporarse a la empresa y tomar las riendas del negocio. Con el apoyo de su hermano Nahman, que salió temporalmente de su retiro, Isak Andic intentó redefinir el rumbo de Mango. Las hermanas Andic, Judith y Violeta, que ya trabajaban en los departamentos de diseño, moda femenina y Violeta (tallas grandes), también permanecieron en la empresa durante este tiempo.
En 2017, los hermanos Andic iniciaron un proceso de profesionalización de la estructura directiva de Mango. Esta decisión estratégica tenía como objetivo aportar experiencia externa y promover un enfoque más sistemático del negocio. Isak, el propietario mayoritario, asumió el papel de presidente y renunció a la responsabilidad de la gestión. Toni Ruiz, un experimentado profesional con experiencia en finanzas y amplios conocimientos del comercio minorista, se incorporó a Mango como Consejero Delegado.
Bajo la dirección de Toni Ruiz, Mango ha experimentado un notable resurgimiento. Los éxitos de la empresa demuestran que el nuevo enfoque de gestión ha sido acertado. Destacan una deuda neta negativa de 8 millones de euros, un crecimiento de las ventas del 21,3%, hasta 2.234 millones de euros, y un significativo aumento del 23% de las ventas en línea, hasta 942 millones de euros. La presencia mundial de Mango se amplió con 226 aperturas netas hasta alcanzar las 2.447.
El éxito de Mango se debe en parte al compromiso de la empresa de invertir en digitalización y ampliar su red minorista. La empresa aumentó sus inversiones un 64%, hasta 45 millones de euros, centrándose en ampliar sus capacidades digitales y mejorar la experiencia de compra. El resultado fue un crecimiento significativo de las ventas en línea y una presencia cada vez más fuerte en el mercado mundial.
Aunque Isak Andic sigue siendo el propietario mayoritario de Mango, ha cedido con éxito las riendas de la empresa a Toni Ruiz y su equipo de expertos. Sólo Jonathan, el hijo de Isak, seguirá participando en las operaciones de la empresa. Las hijas de Isak, Judith y Sara, han decidido retirarse de la empresa.
