Nom de l’entreprise familiale
Une stratégie de vente réussie au cours des dernières années
Mango
Secteur professionnel et taille de l'entreprise
Entreprise de vente au détail, de conception et de fabrication de vêtements, 16 000 employés
Besoin/problèmes/défis abordés
Problèmes familiaux, manque de compétences
Pays
Espagne
Source
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Mango, l'un des principaux groupes de mode européens, a connu un redressement remarquable ces dernières années grâce à un plan de transformation stratégique lancé en 2016. La famille Andic, unique propriétaire de l'entreprise, a pris une mesure audacieuse en confiant la gestion de son entreprise à une équipe d'experts et en écartant les membres de la famille des postes de direction. Sous la direction de Toni Ruiz, l'actuel PDG de Mango, cette nouvelle approche de gestion a donné des résultats positifs et a remis l'entreprise sur la voie de la croissance.
Isak Andic, le fondateur de Mango, souhaitait que son fils Jonathan lui succède. Mais la tentative de passage de relais ne s'est pas déroulée comme prévu. De 2013 à 2016, Jonathan et le PDG Daniel López ont eu du mal à atteindre les chiffres de vente souhaités. Le changement de stratégie de l'entreprise, qui met l'accent sur les baisses de prix et l'entrée sur le marché de la mode rapide, n'a pas donné les résultats escomptés.
Face aux défis posés par la nouvelle direction, Isak Andic a décidé de réintégrer l'entreprise et d'en prendre le contrôle. Avec le soutien de son frère Nahman, Isak Andic tente de redéfinir la direction de Mango. Les sœurs Andic, Judith et Violeta, qui travaillaient déjà dans les départements design, mode féminine et Violeta (grandes tailles), sont également restées dans l'entreprise pendant cette période.
En 2017, les frères Andic ont initié un processus de professionnalisation de la structure de gestion de Mango. Cette décision stratégique visait à apporter une expertise externe et à promouvoir une approche plus systématique de l'entreprise. Isak, le propriétaire majoritaire, a pris le rôle de président et a abandonné la responsabilité de la gestion. Toni Ruiz, un professionnel chevronné avec une connaissance approfondie du commerce de détail, a rejoint Mango en tant que PDG.
Sous la direction de Toni Ruiz, Mango a connu une résurgence remarquable. Les succès de l'entreprise montrent que la nouvelle approche de gestion a porté ses fruits. Parmi les faits marquants, citons une dette nette négative de 8 millions d'euros, une croissance des ventes de 21,3 % pour atteindre 2,234 milliards d'euros et une augmentation significative de 23 % des ventes en ligne. La présence mondiale de Mango s'est étendue avec 226 ouvertures nettes.
Le succès de Mango est en partie dû à l'engagement d’investir dans la numérisation et à étendre son réseau de vente au détail. L'entreprise a augmenté ses investissements de 64 % pour atteindre 45 millions d'euros, en se concentrant sur l'expansion de ses capacités numériques et l'amélioration de l'expérience d'achat. Il en résulte une croissance significative des ventes en ligne et une présence de plus en plus forte sur le marché mondial.
Si Isak Andic reste le propriétaire majoritaire de Mango, il a transmis les rênes de l'entreprise à Toni Ruiz et à son équipe d'experts. Seul Jonathan, le fils d'Isak, continuera à participer aux activités de l'entreprise. Les filles d'Isak, Judith et Sara, ont décidé de se retirer. Toutefois, le patrimoine familial, géré par la société holding Punta Na, comprend un important portefeuille immobilier d'une valeur de 1,2 milliard d'euros, ce qui garantit la prospérité et la sécurité financière de la famille.
