Name des Anbieters / Familienunternehmens
Wegweisende digitale Innovation in der Immobilienentwicklung: Ein Beispiel dafür, wie Innovation das Schicksal eines Unternehmens verändern kann
TM Grupo Inmobiliario
Branche und Unternehmensgröße
Immobilien, 1500+ Beschäftigte
Adressierte Bedürfnisse/Probleme/Herausforderungen
Innovation
Land
Spanien
Quelle
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TM Real Estate Group, ein Familienunternehmen, ist seit seiner Gründung im Jahr 1969 führend im Bau und der Entwicklung von Zweitwohnungen im Mittelmeerraum. Mit einer bemerkenswerten Erfolgsbilanz von über 20.000 realisierten Häusern hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf in der Branche erworben. Als die Pandemie ausbrach, sah sich die TM Real Estate Group, die stark vom Tourismus abhängig war, mit noch nie dagewesenen Herausforderungen konfrontiert. Das Unternehmen setzte jedoch auf die Digitalisierung und suchte nach innovativen Wegen, um sich an die neue Normalität anzupassen. Durch die Integration digitaler Tools in ihre Marketingprozesse gelang es der Gruppe, die Krise erfolgreich zu bewältigen. Einige dieser innovativen Ansätze sind:
Soziale Medienplattformen. Sie nutzten diese Plattformen, um für ihre Immobilienprojekte zu werben und Leads zu generieren. Die über Social-Media-Kanäle gesammelten Kontaktdaten wurden genauso wertvoll wie die, die durch physische Besuche in den Verkaufsbüros gewonnen wurden. Indem sie die große Reichweite und das Engagement-Potenzial sozialer Netzwerke nutzte, konnte die TM Real Estate Group ihren Kundenstamm erweitern und ihre Online-Präsenz stärken.
Online-Web-Chat. Das Unternehmen führte eine Web-Chat-Funktion ein, um schnelle und persönliche Antworten auf Kundenanfragen zu geben und ihnen zu helfen, Zweifel umgehend zu beseitigen.
Virtuelle 360º-Rundgänge. Mithilfe fortschrittlicher Software wurden virtuelle 360º-Rundgänge erstellt. Diese Technologie ermöglicht es den KundInnen, jeden Winkel einer Immobilie digital zu erkunden und bietet ein umfassenderes Erlebnis als herkömmliche statische Fotos.
Video-Führungen. ImmobilienberaterInnen führten virtuelle Rundgänge durch verschiedene Immobilien durch. Dieser Ansatz ermöglichte eine realistische Darstellung der Objekte und half potenziellen KäuferInnen bei ihrer Entscheidungsfindung.
Live-Videobesichtigungen. Das umfassendste Instrument der TM The Real Estate Group war die Live-Videotour, die von ImmobilienberaterInnen per Videoanruf mit KundInnen durchgeführt wurde.
Webinare mit KundInnen. Das Unternehmen organisierte Webinare, die von BeraterInnen in mehreren Sprachen durchgeführt wurden, um eine internationale Kundschaft über den Kauf- und Verkaufsprozess aufzuklären.
Online-Wohnungsverkauf. TM The Real Estate Group ist seit dem Jahr 2000 ein Pionier im Online-Wohnungsverkauf.
Baufortschrittsvideos und 24-Stunden-Kameras. HauseigentümerInnen können die Entwicklung und den Fortschritt ihrer Immobilien von jedem Ort aus und mit jedem Gerät mit Internetanschluss verfolgen.
Digitalisierung von Dokumenten. Durch die Einführung digitaler Unterschriften für Vertragsdokumente wurden die Verwaltungsverfahren für Kauf- und Verkaufstransaktionen rationalisiert. Diese Digitalisierung erleichterte die Verwaltung aus der Ferne, insbesondere zu einer Zeit, als die Reisemöglichkeiten begrenzt waren.
Die erfolgreiche Anpassung der TM Real Estate Group an die Herausforderungen der Pandemie zeigt die Kraft der digitalen Innovation in der Immobilienbranche. Durch den Einsatz digitaler Tools und Strategien hat das Unternehmen einer Zeit beispielloser Umwälzungen nicht nur überlebt, sondern floriert. Während sich die Branche weiter entwickelt, dient die digitale Transformation des Unternehmens als Inspiration für andere Familienunternehmen, die versuchen, sich in der sich ständig verändernden Immobilienlandschaft des digitalen Zeitalters zurechtzufinden.
