Nom de l’entreprise familiale
Pionnier de l'innovation numérique dans la promotion immobilière : Un exemple marquant de l'innovation qui change le destin d'une entreprise
TM Grupo Inmobiliario
Secteur professionnel et taille de l'entreprise
Immobilier, 1500+ employés
Besoin/problèmes/défis abordés
Innovation
Pays
Espagne
Source
Lien vers plus d’informations
Le groupe TM Real Estate, une entreprise familiale basée à Alicante, est un leader dans la construction et le développement de résidences secondaires en Méditerranée depuis sa création en 1969. Avec un palmarès remarquable de plus de 20 000 maisons livrées, la société s'est forgé une excellente réputation dans le secteur. Lorsque la pandémie a éclaté, le groupe, qui dépendait fortement du tourisme, a été confronté à des défis sans précédent. En intégrant des outils numériques dans ses processus de marketing, le groupe a réussi à surmonter la crise. Voici quelques-unes de ces approches innovantes:
Les plateformes de réseaux sociaux. Ils ont utilisé ces plateformes pour promouvoir leurs projets immobiliers. Les coordonnées recueillies sur les canaux sont devenues aussi précieuses que celles obtenues lors de visites physiques. Le groupe a pu élargir sa clientèle et renforcer sa présence en ligne.
Chat en ligne. L'entreprise a mis en place un chat en ligne afin de fournir des réponses rapides et personnalisées aux clients et de les aider à résoudre rapidement leurs doutes.
Des visites virtuelles à 360º. À l'aide d'un logiciel, le groupe a créé des visites virtuelles à 360º. Cette technologie permet aux clients d'explorer chaque coin d'une propriété.
Des guides vidéo. Des conseillers immobiliers ont effectué des visites virtuelles de biens immobiliers. Cette approche a permis une représentation réaliste des biens et d'aider les acheteurs potentiels dans leur décision.
Visites vidéo en direct. L'outil le plus complet était la visite vidéo en direct, effectuée par appel vidéo avec les clients.
Des webinaires avec les clients : L'entreprise a organisé des webinaires animés par des consultants dans plusieurs langues afin d'éduquer sur le processus d'achat et de vente.
Vente de maisons en ligne. Le groupe est un pionnier de la vente de maisons en ligne depuis 2000.
Des vidéos sur l'avancement des travaux et des caméras fonctionnant 24 heures sur 24. Les propriétaires pouvaient suivre l'avancement de leurs propriétés de n'importe où, à l'aide de n'importe quel appareil doté d'une connexion internet.
La numérisation des documents. L'introduction de signatures numériques pour les documents contractuels a rationalisé les procédures administratives pour les transactions d'achat et de vente.
L'adaptation réussie du TM Real Estate Group aux défis de la pandémie de COVID -19 démontre le pouvoir de l'innovation numérique dans l'industrie immobilière. L’entreprise a prospéré dans une période de bouleversements sans précédent. Alors que le secteur continue d'évoluer, la transformation numérique de l'entreprise est une source d'inspiration pour d'autres entreprises familiales qui cherchent à naviguer dans le paysage immobilier en constante évolution de l'ère numérique.
