Nombre del proveedor / Empresa familiar
Innovación digital pionera en la promoción inmobiliaria: Un ejemplo de cómo la innovación puede cambiar el destino de una empresa
TM Grupo Inmobiliario
Nombre del proveedor / Empresa familiar
Inmobiliaria, más de 1500 empleados
Necesidad/problema/desafío abordado
Innovación
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España
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TM Grupo Inmobiliario (Alicante) ha sido líder en la construcción y promoción de segundas residencias en el Mediterráneo desde sus inicios en 1969. Con un notable historial de más de 20.000 viviendas entregadas, la empresa se ha ganado una excelente reputación en el sector. Cuando estalló la pandemia, TM Grupo Inmobiliario, que dependía en gran medida del turismo, se enfrentó a retos sin precedentes. Sin embargo, la empresa adoptó la digitalización y buscó formas innovadoras de adaptarse a la nueva normalidad. Mediante la integración de herramientas digitales en sus procesos de comercialización, el Grupo consiguió superar con éxito la crisis. Algunos de estos enfoques innovadores son:
Plataformas de medios sociales: promocionar sus proyectos inmobiliarios y generar clientes potenciales. Los datos de contacto recabados a través de los canales de las redes sociales pasaron a ser tan valiosos como los obtenidos mediante visitas físicas a las oficinas de venta. Aprovechando el amplio alcance y el potencial de compromiso de las redes sociales, TM Real Estate Group pudo ampliar su base de clientes y reforzar su presencia en línea.
Chat web en línea: ofrecer respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes y ayudarles a resolver sus dudas con prontitud.
Visitas virtuales de 360º: permite a los clientes explorar digitalmente cada rincón de una propiedad, proporcionando una experiencia más completa que las tradicionales fotos estáticas.
Videoguías: los asesores inmobiliarios realizaron visitas virtuales a varios inmuebles. Este enfoque proporcionó una representación realista de las propiedades y ayudó a los compradores potenciales en su proceso de toma de decisiones.
Seminarios web con clientes: seminarios web dirigidos por asesores en varios idiomas para informar a los clientes internacionales sobre el proceso de compraventa.
Venta de viviendas por Internet: TM The Real Estate Group es pionera en la venta de viviendas por Internet desde el año 2000.
Vídeos sobre el progreso de la construcción y cámaras las 24 horas: los propietarios podían seguir el desarrollo y el progreso de sus propiedades desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Digitalización de documentos: la introducción de la firma digital en los documentos contractuales agilizó los trámites administrativos de las operaciones de compraventa. Esta digitalización facilitó la administración a distancia.
La exitosa adaptación de TM Real Estate Group a los retos de la pandemia de COVID -19 demuestra el poder de la innovación digital en el sector inmobiliario.
Mediante el uso de herramientas y estrategias digitales, la empresa no solo ha sobrevivido, sino que ha prosperado en una época de agitación sin precedentes. A medida que el sector sigue evolucionando, la transformación digital de la empresa sirve de inspiración a otras empresas familiares que tratan de navegar por el cambiante panorama inmobiliario de la era digital.
