Επωνυμία της οικογενειακή επιχείρηση 

VELOMANIA EOOD 

Κλάδος δραστηριοποίησης και μέγεθος εταιρείας 

Κατασκευαστής ποδηλάτων DRAG και διανομέας περισσότερων από 50 παγκοσμίου φήμης εμπορικών σημάτων για ανταλλακτικά, εξαρτήματα, αξεσουάρ, είδη ένδυσης και υπόδησης. Περίπου 100 εργαζόμενοι.

Ανάγκη/προβλήματα/πρόκληση που αντιμετωπίζεται 

Διαδοχή, εταιρική διαχείριση 

Χώρα

Βουλγαρία

Πηγή

Σύνδεσμος πηγής

Σύνδεσμος για περισσότερες πληροφορίες  

http://www.velomania-bg.com/

"Η "Velomania" είναι μια οικογενειακή επιχείρηση με τη μοναδική φιλοσοφία που ονομάζεται "Επιχείρηση για την ευχαρίστηση". Στην Velomania, με περισσότερους από 100 υπαλλήλους - συμπεριλαμβανομένων 11 καταστημάτων με εξειδικευμένο σέρβις - δίνουν προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και θεωρούν κάθε πελάτη ως αναπόσπαστο μέρος της επιχείρησής τους. Αυτή η μελέτη ερευνά την προσέγγισή τους στην εταιρική διαχείριση, τον τρόπο που εστιάζουν στην εμπειρία των πελατών και τα σχέδιά τους για τη διαδοχή μέσα από τις οπτικές του Dragomir Kuzov, του ιδρυτή, και των παιδιών του, Alexandra και Victor Kuzov, που είναι οι πιθανοί διάδοχοι.

Στη "Velomania", η ικανοποίηση των πελατών είναι η κινητήριος δύναμη πίσω από τις επιχειρηματικές τους αποφάσεις. Ο ιδρυτής, Dragomir Kuzov, δηλώνει ότι το βασικό του κίνητρο είναι να διασφαλίσει ότι οι πελάτες είναι ευχαριστημένοι με τις αγορές τους και την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν. Μέρος της πελατοκεντρικής προσέγγισης είναι η παροχή προσαρμοσμένης σέλας με βάση τα ανθρωπομετρικά δεδομένα. Επιπλέον, η "Velomania" τονίζει τη σημασία της πώλησης ποδηλάτων σε εξειδικευμένα καταστήματα και όχι σε υπεραγορές. Η επιλογή αυτή αντικατοπτρίζει την πεποίθησή τους ότι η αγορά ποδηλάτου πρέπει να μοιάζει με την αγορά ρούχων, όπου η εφαρμογή έχει σημαντική σημασία.

Η "Velomania" επέκτεινε την παρουσία της με την είσοδό της στη ρουμανική αγορά. Το 2013, δημιούργησε την Velomania SR, μια επιχείρηση για την εξυπηρέτηση της ρουμανικής αγοράς. Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και με φυσική παρουσία στο κέντρο του Βουκουρεστίου, έχουν δημιουργήσει ένα ισχυρό έρεισμα στη χώρα. Επιπλέον, έχουν δημιουργήσει ένα ισχυρό δίκτυο αντιπροσώπων, 50 εκ των οποίων να πωλούν τις μάρκες τους DRAG και COX, μαζί με άλλες γνωστές παγκόσμιες μάρκες.

Ο ιδρυτής, Dragomir Kuzov, έχει δύο παιδιά, την Alexandra και τον Victor, τα οποία συμμετέχουν στην οικογενειακή επιχείρηση από νεαρή ηλικία. Έχουν εργαστεί σε διάφορους ρόλους, αποκτώντας πρακτική εμπειρία και κατανόηση των λειτουργιών της εταιρείας. Επί του παρόντος, σπουδάζουν στην Ολλανδία, ακολουθώντας τα ενδιαφέροντά τους στο μάρκετινγκ και τη συντήρηση ιστότοπων, ενώ παράλληλα εργάζονται με μερική απασχόληση.Παρά την πρώιμη εμπλοκή τους και το πιθανό ενδιαφέρον τους για την ανάληψη της επιχείρησης, ο Dragomir Kuzov δεν εγγυάται τη διαδοχή τους. Πιστεύει ότι η μεταβίβαση της επιχείρησης δεν θα πρέπει να βασίζεται μόνο στους οικογενειακούς δεσμούς, αλλά στην αξιοκρατία και την ικανότητα. Εκτιμά την ικανότητα και την αφοσίωση των πιθανών διαδόχων και είναι ανοιχτός στο ενδεχόμενο να εξετάσει εξωτερικούς συνεργάτες, εάν αυτό διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της επιχείρησης.

Η "Velomania" αποτελεί παράδειγμα μιας οικογενειακής επιχείρησης με τη μοναδική φιλοσοφία της "Επιχείρησης για την ευχαρίστηση". Η πελατοκεντρική τους προσέγγιση, η εστίαση σε εξειδικευμένες υπηρεσίες και η δέσμευσή τους στην ποδηλατική κοινότητα έχουν συμβάλει στην επιτυχία τους. Καθώς επεκτείνονται σε νέες αγορές και σχεδιάζουν το μέλλον, το ζήτημα της διαδοχής παραμένει ανοιχτό. Η προσέγγιση του ιδρυτή που δίνει προτεραιότητα στις ικανότητες έναντι των οικογενειακών δεσμών διασφαλίζει ότι η μελλοντική ηγεσία της επιχείρησης θα βρίσκεται σε ικανά χέρια, ανεξάρτητα από το αν θα παραμείνει εντός της οικογένειας ή θα εμπλέξει εξωτερικούς συνεργάτες.