Име на доставчика / Семеен бизнес
От семейния гараж до Coupe de France
VELOMANIA EOOD /ВЕЛОМАНИЯ ЕООД/
Име на доставчика / Семеен бизнес
Производител на велосипеди DRAG и дистрибутор на повече от 50 световноизвестни марки за части, компоненти, аксесоари, облекла и обувки. Около 100 служители.
Адресирани нужда/проблеми/ предизвикателство
Наследяване, корпоративно управление
Държава
България
Източник
Lien vers plus d’informations
http://www.velomania-bg.com/
Velomania е семеен бизнес с уникална философия на "Бизнес за удоволствие" С над 100 служители, включително 11 клона с експертно обслужване, те отдават най-голямо значение на удовлетвореността на клиентите и смятат всеки клиент за неразделна част от своя бизнес. Този казус изследва подхода за управление на бизнеса, фокуса върху клиентския опит и плановете за наследяване от гледна точка на основателя Драгомир Кузов и неговите деца Александра и Виктор Кузови, които са потенциални наследници.
Във Velomania удовлетвореността на клиентите е движещата сила зад бизнес решенията. Основателят Драгомир Кузов обяснява, че основната му мотивация е клиентите да са доволни от покупките и услугата, която получават. Част от ориентирания към клиента подход е предоставянето на персонализирани седалки въз основа на антропометрични данни. Освен това Velomania набляга много на продажбата на велосипеди в специализирани магазини, а не на потребителски пазари. Това решение отразява убеждението, че закупуването на велосипед трябва да бъде сравнимо с купуването на дрехи, където прилягането играе важна роля.
Velomania разширява присъствието си с навлизането на румънския пазар. През 2013 г. основават Velomania SR, компания, която обслужва румънския пазар. С онлайн магазин и физическо местоположение в сърцето на Букурещ, компанията изгражда силна позиция в страната. Те също така изграждат солидна дистрибуторска мрежа с около 50 дистрибутори, продаващи техните марки DRAG и COX, както и други известни световни марки.
Основателят има две деца Александра и Виктор, които от ранна възраст участват в семейния бизнес. Те работят на различни длъжности, придобивайки практически опит и разбиране за дейността на компанията. В момента учат в Холандия и преследват интересите си в областта на маркетинга и поддръжката на уебсайтове. Въпреки ранното им участие и потенциален интерес да поемат компанията, Драгомир Кузов не гарантира, че те ща са наследниците на бизнеса му. Той вярва, че предаването на бизнеса трябва да се основава на заслуги и способности, а не само на семейни връзки. Той цени компетентността и ангажираността на потенциалните наследници и е отворен да включи външни партньори, ако това гарантира дългосрочния успех на компанията.
Ориентираният към клиента подход на Velomania, фокусът върху специализираните услуги и ангажираността към велосипедистите допринасят за техния успех. Докато се разширяват на нови пазари и планират бъдещето, въпросът за наследяването остава. Подходът на основателя да постави компетентността над семейните връзки гарантира, че бъдещото ръководство на компанията е в способни ръце, независимо дали остава в рамките на семейството или включва външни партньори.
